[课程背景]
    任何一家组织要想使自己的业绩能够取得更大的成效，都需要不断的提升内部管理水平，众多组织在建立管理体系后却存在着严重的两张皮运行现象，包括：照本宣科、机械八股地推行标准，不知与组织原有的运行体系有效结合，知其然而不知其所以然，只重形式不重效果，导致组织在贯标运行中感觉到ISO标准是个身外之物。
    管理者代表是一个经企业最高管理者授权、代表最高管理者行使质量管理工作职权的职位，在质量管理体系运行过程中起到了举足轻重的地位。一个企业的管理体系是否结合实际，是否有助于提升整个企业的内部管理水平，是否职责清晰、持续改进，担任管理者代表的意识和工作能力有着决定性的作用。管理者代表的职责决不仅仅局限于在体系审核时发挥作用，而应在企业管理体系的建立、实施和保持过程中持续发挥作用。企业配备一位具备管理能力、质量意识和充分授权的管理者代表，能保证企业更全面、更深入的推行质量管理工作。
[培训对象]
    各单位的最高管理者、管理者代表、高层管理人员、体系贯标主管、致力于追求管理能力提升和卓越绩效的高级管理人员等。
[培训目的]
    帮助学员拓宽思路，引导组织从整体战略的角度，用系统的思想和方法构筑组织的管理体系，不只单纯讲解管理工具的应用，更强调体系机制的建立和组织文化的结合，与您正本清源话体系，谋求持续改进、永续经营。
[培训大纲]

1. 管理体系标准与管代相关的条文理解；
2. 标准要求管代履行的职责；
3. 管代在日常工作中应履行的其他职责；
4. 管代在履行职责中应掌握的工作技能。