关于举办2011年第五期客户延伸培训班的通知
时间：2011年08月10日各分支机构、各获证客户：
为推动获证客户不断提高质量管理体系水平，掌握更全面的质量管理方法，促进自我评价体系的完善，培养能够长期、均衡地满足顾客和其他相关方需求和期望的能力，方圆标志认证集团定于2011年9月21日至24日在湖北省宜昌市举办主题为“ISO 9004：2009追求组织持续成功的质量管理方法”的第五期客户延伸培训班。现将培训班有关事宜通知如下：
一、培训主题：《ISO9004：2009追求组织持续成功的质量管理方法》
二、报到、培训时间及地点
培训时间：2011年9月21日至9月24日（9月20日报到）
报到地点：宜昌市三峡东山酒店（宜昌市东山开发区城东大道26号，联系电话：0717-6956999）。
培训地点：湖北省宜昌市三峡工程大酒店（宜昌市三峡坝区八河口，联系电话：0717-6765500）。
三、参会人员：获证客户管理者、管理者代表、内审员及相关岗位人员，方圆集团分支机构相关人员。
四、培训形式及内容
本期培训班为期四天，将采取授课、研讨、考察等多种形式结合进行。其中，培训内容框架及讲师介绍等详见附件。
五、培训费：1980元/人
上述费用仅含培训费、资料费、考察活动费，未含住宿费、往返交通费等其他费用。
六、联系人及联系方式
方圆湖北有限公司联系人：李作志、李凤兰（电话:027- 87276170，87893637，15342280266；传真: 027-87893637， E-mail：lizuozhi88@yahoo.com.cn）；
方圆总部联系人：廖品华（电话：010-68717809，传真：010-68415033，E-mail：lph@cqm.com.cn）
七、请各分支机构按培训安排及时通知获证客户。请拟参培的单位于2011年9月12日之前，将参会回执通过传真、邮寄或电子邮件等方式反馈给方圆湖北有限公司或方圆总部。
附件：1. 培训内容及讲师简介；2. 参培回执；3. 乘车路线。
主题词：客户服务 延伸培训 通知
印发部门：客户服务与培训部 打印份数：730份
打印：廖品华 校对：鄢映辉 签发：于旭
附件1. 培训内容及讲师简介
二、培训讲师简介
邢学民：方圆集团客户服务与培训部高级管理咨询师，管理改进服务团队成员，北京交通大学MBA。多年从事企业管理咨询和管理米博·体育(中国)责任有限公司工作，曾为中国五矿、中冶集团、中材集团、法国电力（亚太）、北京电台、北京城管、北京现代、LG电子、首都机场地服（BGS）、青海油田等多家企业提供服务。
附件2. 方圆集团2011年第五期客户延伸培训班回执
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获证客户 |
参会人数 |
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联系人 |
所属部门 |
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联系电话 |
手机 |
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传真 |
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序号 |
姓名 |
性别 |
部门/职务 |
联系电话 |
是否住宿 |
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□是 □否 |
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□是 □否 |
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| 3 |
□是 □否 |
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| 4 |
□是 □否 |
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| 5 |
□是 □否 |
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| 6 |
□是 □否 |
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| 7 |
□是 □否 |
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| 8 |
□是 □否 |
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| 9 |
□是 □否 |
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| 10 |
□是 □否 |
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备注： （1）此表可传真或Email，复印有效； （3）表中住宿要求栏如选择不住单间，会务组将会安排您同性合住； 。 （2）饮食禁忌：□无 □有。如有，请注明： ； |
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您对本次培训有何要求： |
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附件3. 乘车路线
【方案一：直达宜昌】可查询选乘直达宜昌的飞机航班、火车与汽车班次，抵达宜昌市后乘坐出租车到宜昌市三峡东山酒店，有专人接待，专车送至宜昌市三峡工程大酒店。
【方案二：武汉中转】1、到武汉机场后乘民航班车，在武昌付家坡长途汽车站转乘到宜昌市的大巴；2、到武汉、武昌、汉口火车站后乘出租车，在武昌付家坡长途汽车站转乘到宜昌市的大巴；3、在武昌火车站转乘火车直达宜昌。（武汉至宜昌车程约4小时）。抵达宜昌市后乘出租车到宜昌市三峡东山酒店，有专人接待并安排专车送至宜昌市三峡工程大酒店。
