3月2日至3日，IQNet亚洲机构成员会议在珠海成功召开，来自中国、韩国、日本和马来西亚5家认证机构的15位代表参会。方圆集团作为亚洲成员机构之一派员参加了此次会议。
    本次会议围绕“新产品、ISO 9001：2015的转版及客户服务”三个方面进行了主题研讨。对于如何更好的开展客户服务工作，参会代表积极发言。与会代表在经过充分讨论后，一致认为，作为服务提供者，认证机构首先应主动了解客户需求，以客户的要求为导向。其次，要不断开发新产品，为客户提供更广泛的选择。在此基础上，还要对流失的客户进行原因分析，降低客户流失率。让每一位客户更加信赖和支持认证机构的服务。
    按照惯例，机构代表们还就各自机构半年以来认证证书的变化情况作了介绍，并对市场趋势和影响因素进行了简单的分析。本次会议还新增加了“技术交流与分享”环节，与会代表们对共同关注的问题进行了经验交流。本环节有利于各机构互相学习和借鉴好的经验。